Eliminación de datos
Esta página explica cómo eliminar los datos asociados a tu cuenta o a una red social conectada a WinSocial, herramienta de VIDIKA MARTECH AGENCY S.L. (B22682660).
1. Desconectar una red social desde la herramienta
Un administrador puede desconectar cualquier cuenta de red social desde el panel de la marca. Al desconectar, el token de acceso se revoca ante la plataforma cuando su API lo permite y se elimina de nuestra base de datos de forma inmediata.
2. Desde Facebook o Instagram
- Entra en tu cuenta de Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
- Localiza WinSocial y pulsa Eliminar.
- Al hacerlo, Meta revoca nuestro acceso y nos comunica la solicitud; eliminamos los tokens y datos asociados a esa cuenta.
3. Solicitud directa
Puedes pedir la eliminación de tus datos de usuario, de una cuenta conectada o de los contenidos y métricas asociados escribiendo a contacto@vidika.es desde el email de tu cuenta, indicando qué quieres eliminar.
4. Qué se elimina y en qué plazo
- Tokens de acceso: de inmediato al desconectar.
- Datos de usuario (nombre, email, actividad): en un máximo de 30 días desde la solicitud de baja.
- Medios y métricas de una marca: en un máximo de 30 días desde la solicitud del responsable de la marca.
- Se conservan únicamente los registros exigidos por obligaciones legales durante sus plazos de prescripción.
5. Confirmación
Toda solicitud recibe confirmación por email con un código de seguimiento cuando el proceso de borrado queda completado.